BALO PICKLEBALL SYPIK MINI BAG SUMMER EDITION 4 MÀU

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

BALO PICKLEBALL SYPIK MINI BAG SUMMER EDITION 4 MÀU là sản phẩm thuộc nhóm Túi / balo pickleball, của thương hiệu SYPIK.

Balo Pickleball Sypik Summer Edition là mẫu balo thể thao có kiểu dáng nhỏ gọn, hướng đến người chơi cần mang theo vợt, bóng, khăn tập, quần áo và các phụ kiện cá nhân khi ra sân. Thiết kế nhiều ngăn giúp phân loại đồ dùng và thuận tiện lấy vật dụng trong quá trình di chuyển.

Sản phẩm có bốn phiên bản màu gồm Xanh Mint, Hồng, Vàng và Trắng. Các họa tiết trang trí lấy cảm hứng từ pickleball và phong cách mùa hè tạo điểm nhận diện trẻ trung cho từng phiên bản.

ĐIỂM NỔI BẬT

Thiết kế nhỏ gọn, phù hợp mang đến sân tập hoặc sử dụng hằng ngày.
Có bốn phiên bản màu: Xanh Mint, Hồng, Vàng và Trắng.
Ngăn chính dùng để sắp xếp quần áo, khăn tập, bóng và đồ dùng cá nhân.
Ngăn phụ khóa kéo phía trước thuận tiện cất điện thoại, ví, chìa khóa hoặc phụ kiện nhỏ.
Có vị trí mang theo vợt pickleball.
Quai đeo có thể điều chỉnh theo nhu cầu sử dụng.
Bề mặt dễ lau chùi và hỗ trợ hạn chế bám bẩn.
Họa tiết trang trí mang chủ đề pickleball và mùa hè.

THÔNG TIN SẢN PHẨM

Thương hiệu: Sypik
Model: Summer Edition
Xuất xứ: Việt Nam
Màu sắc: Xanh Mint, Hồng, Vàng, Trắng
Kích thước: One Size
Quy cách: 1 balo
Đối tượng sử dụng: Người chơi pickleball, học sinh, sinh viên và người yêu thích phong cách thể thao

ƯU ĐIỂM SẢN PHẨM

Kiểu dáng gọn, thuận tiện sử dụng khi tập luyện và di chuyển.
Nhiều ngăn hỗ trợ phân loại dụng cụ và vật dụng cá nhân.
Ngăn phụ phía trước giúp lấy nhanh các phụ kiện nhỏ.
Quai đeo điều chỉnh linh hoạt theo vóc dáng người dùng.
Form balo hỗ trợ giữ dáng khi chứa đồ.
Bề mặt dễ vệ sinh sau quá trình sử dụng.
Bốn lựa chọn màu phù hợp với nhiều phong cách cá nhân.
Có thể dùng khi chơi pickleball, đi học, đi chơi hoặc trong chuyến đi ngắn.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Đặt vợt vào vị trí chứa vợt và kiểm tra khóa kéo trước khi di chuyển.
Sắp xếp quần áo, khăn tập và bóng trong ngăn chính.
Đặt điện thoại, ví, chìa khóa và phụ kiện nhỏ trong ngăn phụ.
Phân bổ đồ dùng đều để balo không bị lệch khi đeo.
Điều chỉnh độ dài quai đeo phù hợp với cơ thể.
Không nhồi đồ vượt quá khả năng đóng kín của balo.

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN

Lấy quần áo và khăn ẩm ra khỏi balo sau khi sử dụng.
Lau bề mặt bằng khăn mềm khi có bụi bẩn.
Để balo khô tự nhiên tại nơi thông thoáng.
Tránh sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh.
Không đặt vật nặng lên balo khi không sử dụng.
Bảo quản tại nơi khô ráo, tránh nguồn nhiệt cao.

PHIÊN BẢN / QUY CÁCH

Màu Sắc: XANH MINT, HỒNG, VÀNG, TRẮNG

PHÂN PHỐI VÀ HỖ TRỢ

Sản phẩm được LVS Asia – Công ty TNHH Thể Thao Linh Vân cung cấp tại Việt Nam. Khách hàng và đại lý nên lựa chọn đúng phiên bản, quy cách và thông số phù hợp với nhu cầu sử dụng.

VẬN CHUYỂN & KIỂM HÀNG

Kiểm tra số kiện và quay video mở hàng ngay khi nhận

LVS Asia giao hàng toàn quốc qua đơn vị chuyển phát, nhà xe, chành xe, giao nội thành, nhận tại kho hoặc phương thức riêng được hai bên xác nhận.

Phải làm ngay khi nhân viên giao hàng đưa kiện

Kiểm tra tình trạng bên ngoài trước khi ký nhận hoặc thanh toán khoản thu hộ. Khi thấy bất thường, hãy ghi nhận tại chỗ với nhân viên giao hàng.

Đối chiếu đúng họ tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

Đếm đúng tổng số kiện đã được LVS Asia thông báo.

Kiểm tra thùng, bao bì, băng keo và dấu niêm phong.

Tìm dấu hiệu móp, rách, thủng, ướt hoặc đã bị mở.

Kiểm tra khối lượng hoặc kích thước có dấu hiệu bất thường.

Đối chiếu số tiền thu hộ nếu đơn có áp dụng COD.

Thông tin vận chuyển cần biết

Phương thức, chi phí và thời gian được xác nhận riêng theo từng đơn hàng.

Phương thức giao

Chuyển phát, nhà xe, chành xe, giao nội thành, nhận tại kho hoặc phương thức riêng.

Căn cứ địa chỉ, loại hàng và kích thước kiện.

Phí vận chuyển

Phụ thuộc trọng lượng, kích thước, số kiện, địa chỉ và bảng giá của đơn vị giao nhận.

Giá sỉ không mặc nhiên bao gồm phí giao hàng.

Thời gian dự kiến

Tính từ khi đơn đã được xác nhận, đáp ứng thanh toán và hoàn tất chuẩn bị hàng.

Không phải cam kết tuyệt đối về ngày nhận.

Hỗ trợ phí

Chỉ áp dụng khi chương trình hoặc đơn hàng có thông báo, điều kiện và xác nhận cụ thể.

Nhà xe có thể thu phí trực tiếp từ người nhận.

Video mở kiện hợp lệ

Video là căn cứ quan trọng khi xử lý thiếu hàng, sai hàng hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Quay rõ toàn bộ các mặt của kiện khi kiện còn nguyên trạng.

Quay rõ tem vận chuyển, mã đơn hoặc thông tin người nhận.

Quay liên tục từ trước khi mở; không dừng, không cắt ghép.

Quay rõ quá trình mở kiện và lấy toàn bộ sản phẩm ra.

Kiểm đếm từng sản phẩm, phiên bản, quy cách và số lượng.

Quay cận cảnh vị trí hư hỏng, sai lệch hoặc phần hàng bị thiếu.

Quy trình từ xác nhận đơn đến nhận hàng

Bốn bước giúp hạn chế sai địa chỉ, sai phương thức và thiếu hồ sơ khi phát sinh vấn đề.

1 Xác nhận đơn Kiểm tra sản phẩm, phiên bản, số lượng, giá và tình trạng thanh toán.

2 Xác nhận giao nhận Kiểm tra người nhận, địa chỉ, nhà xe, phí và yêu cầu đóng gói.

3 Nhận và kiểm kiện Đếm kiện, kiểm tra bao bì, niêm phong và tình trạng bên ngoài.

4 Quay video mở kiện Kiểm đếm toàn bộ hàng và liên hệ ngay nếu phát hiện sai lệch.

Quy định vận chuyển chi tiết

Chạm vào từng nhóm để đọc. Nội dung pháp lý và trách nhiệm của các bên vẫn được giữ đầy đủ.

Phạm vi và phương thức giao hàng

LVS Asia hỗ trợ giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp trong phạm vi đơn vị vận chuyển hoặc phương thức giao nhận có thể phục vụ.

Đơn vị chuyển phát.
Nhà xe hoặc chành xe.
Giao hàng nội thành.
Khách nhận tại kho.
Phương thức giao nhận riêng được hai bên xác nhận.

Phương thức cuối cùng được xác định theo địa chỉ, số lượng, kích thước kiện, giá trị đơn và yêu cầu thực tế.

Thông tin người nhận phải cung cấp

Họ tên người nhận và số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ đầy đủ, tỉnh/thành, phường/xã hoặc khu vực liên quan.
Tên nhà xe hoặc chành xe khi khách chỉ định.
Thời gian hoặc yêu cầu giao nhận đặc biệt nếu có.
Thông tin hóa đơn hoặc chứng từ cần gửi kèm.

Khách hàng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xuất kho. Thông tin sai, thiếu hoặc không liên lạc được có thể dẫn đến giao chậm, giao sai hoặc hoàn hàng.

Điều kiện trước khi LVS Asia xuất hàng

Đơn được chuyển sang đóng gói và giao nhận sau khi xác nhận:

Sản phẩm, phiên bản và số lượng thực tế.
Giá và chương trình bán hàng áp dụng.
Thông tin người nhận và phương thức vận chuyển.
Phí vận chuyển hoặc cách thanh toán phí.
Thanh toán, đặt cọc hoặc điều kiện công nợ.
Yêu cầu đóng gói và chứng từ kèm theo nếu có.

Phí vận chuyển và chi phí phát sinh

Phí được xác định theo địa chỉ, trọng lượng, kích thước, số kiện, phương thức giao và bảng giá của đơn vị vận chuyển.

Giá hàng hoặc giá sỉ không mặc nhiên gồm phí vận chuyển.
Có thể phát sinh phí thu hộ, giao lại, lưu kho, bốc xếp hoặc giao nhận đặc biệt.
Hỗ trợ phí chỉ có hiệu lực khi được công bố hoặc xác nhận riêng.
Phí nhà xe/chành xe có thể do khách thanh toán trực tiếp.

Thời gian xử lý và giao hàng

Thời gian giao được tính từ lúc đơn đã xác nhận, đáp ứng điều kiện thanh toán và hoàn tất chuẩn bị hàng.

Thời gian có thể thay đổi do địa chỉ nhận, phương thức vận chuyển, thời điểm đặt hàng, ngày nghỉ, thời tiết, tình trạng khai thác hoặc nguyên nhân khách quan.

Mốc giao hàng được thông báo là dự kiến, không phải cam kết tuyệt đối về thời điểm nhận.

Xem thời gian hàng đặt trước

Quy cách đóng gói

Hàng được kiểm tra số lượng trước khi đóng gói.
Một đơn có thể được đóng thành một hoặc nhiều kiện.
Hàng dễ móp, dễ vỡ hoặc giá trị cao có thể được gia cố.
Kiện lớn hoặc cồng kềnh có thể áp dụng phương thức riêng.
Yêu cầu đóng gói đặc biệt có thể phát sinh chi phí.

Bao bì, hộp hoặc tem bên ngoài có thể có dấu vết nhẹ do vận chuyển, nhưng không mặc nhiên đồng nghĩa sản phẩm bên trong bị lỗi.

Phạm vi đồng kiểm khi nhận hàng

Khả năng mở kiện trước khi nhận phụ thuộc chính sách của đơn vị vận chuyển và hình thức giao hàng.

Nếu được đồng kiểm: đối chiếu số lượng, tên hàng và tình trạng bên ngoài.
Không tự ý sử dụng, lắp đặt, tháo tem hoặc làm giảm khả năng bán lại.
Nếu không được mở trước: nhận kiện và quay video mở liên tục ngay sau đó.

Xử lý thiếu, sai hoặc hư hỏng

Ngừng sử dụng sản phẩm và liên hệ LVS Asia ngay khi phát hiện vấn đề.

Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
Ảnh tem vận chuyển và toàn bộ kiện hàng.
Video mở kiện liên tục.
Ảnh/video chi tiết sản phẩm sai, thiếu hoặc hư hỏng.
Số lượng thực nhận và mô tả cụ thể vấn đề.

LVS Asia sẽ đối chiếu dữ liệu đóng gói, đơn hàng, chứng từ và thông tin từ đơn vị vận chuyển. Phương án có thể là bổ sung hàng, đổi sản phẩm, hỗ trợ bảo hành, hoàn phần chênh lệch hoặc giải pháp khác được hai bên xác nhận.

Xem quy trình đổi trả và khiếu nại

Thời hạn thông báo sai lệch

Khách hàng cần kiểm tra đơn ngay sau khi nhận và thông báo trong thời gian sớm nhất khi phát hiện thiếu, sai, móp, vỡ hoặc hư hỏng.

Thông báo chậm có thể hạn chế khả năng tra soát, đặc biệt khi hàng đã được sử dụng, bán lại hoặc chuyển giao cho bên khác.

Giao hàng không thành công và hoàn hàng

Đơn có thể giao không thành công khi:

Không liên lạc được người nhận.
Người nhận từ chối nhận hoặc không thanh toán khoản thu hộ.
Địa chỉ bị thay đổi hoặc đơn vị vận chuyển không thể phục vụ.

Khách có thể phải thanh toán phí giao đi, phí hoàn, phí giao lại hoặc chi phí phát sinh tùy nguyên nhân. LVS Asia có thể yêu cầu thanh toán trước chi phí trước khi giao lại.

Hàng đặt riêng, limited, preorder hoặc khó bán lại được xử lý theo điều kiện đặt cọc và xác nhận của đơn hàng.

Thay đổi địa chỉ hoặc phương thức giao

Khách cần thông báo thay đổi trước khi đơn được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi xuất kho, LVS Asia không bảo đảm có thể đổi địa chỉ, số điện thoại, người nhận hoặc phương thức giao. Chi phí điều chỉnh, chuyển hoàn hoặc giao lại được tính theo thực tế.

Chậm trễ và sự kiện ngoài kiểm soát

Giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, tai nạn, ùn tắc, ngày lễ, thay đổi lịch nhà xe, sự cố hệ thống hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

LVS Asia sẽ phối hợp tra soát và cập nhật trong phạm vi có thể, nhưng không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ phát sinh hoàn toàn từ sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trách nhiệm của LVS Asia và khách hàng

Trách nhiệm của LVS Asia

Kiểm tra sản phẩm và số lượng trước khi đóng gói.
Cung cấp thông tin giao nhận khi có.
Phối hợp tra soát khi phát sinh sai lệch.
Xử lý dựa trên hồ sơ và trách nhiệm thực tế.

Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp đúng thông tin nhận hàng.
Theo dõi điện thoại và phối hợp nhận hàng.
Kiểm tra kiện và quay video mở kiện.
Thông báo vấn đề kèm hồ sơ trong thời gian sớm nhất.

Cần kiểm tra đơn giao hàng?

Chuẩn bị đủ thông tin dưới đây để LVS Asia tra soát nhanh với kho và đơn vị vận chuyển.

Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.

Tên và số điện thoại người nhận.

Mã vận đơn, tên nhà xe hoặc đơn vị giao hàng.

Ảnh toàn bộ kiện và tem vận chuyển.

Video mở kiện liên tục, không cắt ghép.

Mô tả sản phẩm, số lượng và vấn đề phát sinh.

Gửi yêu cầu khiếu nại Liên hệ hỗ trợ

Phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bất thường?

Chụp ảnh tại chỗ, quay video liên tục và gửi mã đơn cùng mã vận đơn để LVS Asia kiểm tra.

Gửi yêu cầu xử lý Liên hệ hỗ trợ

Quay lại Trung tâm chính sách

HẬU MÃI & XỬ LÝ SỰ CỐ

Phát hiện vấn đề? Giữ nguyên hiện trạng và gửi hồ sơ ngay

LVS Asia tiếp nhận yêu cầu giao sai, thiếu hàng, hư hỏng khi vận chuyển, lỗi sản xuất, bảo hành và khiếu nại liên quan đến đơn hàng đã mua tại LVS Asia.

Không tiếp tục sử dụng, tự sửa chữa hoặc tự gửi sản phẩm về khi chưa được LVS Asia xác nhận. Việc tiếp nhận hồ sơ chưa đồng nghĩa yêu cầu đã được chấp thuận.

Gửi yêu cầu hỗ trợ Chuẩn bị mã đơn, ảnh và video Kiểm tra giao nhận Quay video và kiểm tra kiện hàng Đối chiếu đơn hàng Kiểm tra sản phẩm và số lượng Thanh toán và hoàn tiền Xem nguyên tắc đối soát giao dịch

Chọn đúng loại yêu cầu

Mỗi trường hợp có căn cứ và phương án xử lý khác nhau.

Đổi trả

Giao sai sản phẩm, sai phiên bản, thiếu số lượng, hư hỏng khi giao nhận hoặc trường hợp được chấp thuận đổi.

Bảo hành

Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất trong thời hạn và phạm vi bảo hành của sản phẩm hoặc thương hiệu.

Khiếu nại

Yêu cầu kiểm tra về giá, thanh toán, giao nhận, chất lượng, phục vụ hoặc kết quả xử lý trước đó.

Tra soát giao nhận

Thiếu, sai, móp, vỡ hoặc kiện có dấu hiệu bị mở trong quá trình vận chuyển.

Quy trình xử lý 5 bước

Không tự gửi hàng trước khi có địa chỉ và phương thức gửi được xác nhận.

Ngừng sử dụng

Giữ nguyên sản phẩm, hộp, tem nhãn, phụ kiện, quà tặng và tình trạng kiện hàng.

Gửi hồ sơ

Cung cấp mã đơn, mô tả vấn đề, hình ảnh, video và chứng từ liên quan.

Kiểm tra ban đầu

LVS Asia đối chiếu đơn hàng và thông báo hồ sơ cần bổ sung hoặc sản phẩm cần gửi về.

Kiểm tra thực tế

LVS Asia, nhà cung cấp hoặc đơn vị bảo hành xác định nguyên nhân và phạm vi trách nhiệm.

Thông báo phương án

Kết quả có thể là bổ sung, đổi, sửa chữa, hoàn chênh lệch, hoàn tiền hoặc từ chối kèm lý do.

Hồ sơ cần chuẩn bị

Hồ sơ càng đầy đủ, việc xác minh càng nhanh và chính xác.

Mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng

Tên và mã sản phẩm

Ngày mua hoặc ngày nhận hàng

Mô tả cụ thể vấn đề

Ảnh toàn bộ sản phẩm

Ảnh cận vị trí cần kiểm tra

Video thể hiện lỗi nếu có

Video mở kiện khi sai lệch giao nhận

Ảnh tem, mã hoặc số sê-ri

Thông tin người gửi và địa chỉ nhận lại

Với trường hợp thiếu, sai hoặc hư hỏng liên quan đến giao nhận, nên thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Thông báo muộn có thể làm hạn chế khả năng xác minh với kho và đơn vị vận chuyển.

Trường hợp được tiếp nhận kiểm tra

Tiếp nhận để xác minh không đồng nghĩa tự động được đổi hoặc bảo hành.

Giao sai Sai tên, mã hàng, màu, kích thước, trọng lượng hoặc phiên bản đã xác nhận.

Giao thiếu Thiếu sản phẩm hoặc thiếu số lượng so với đơn đã xác nhận.

Hư hỏng giao nhận Sản phẩm móp, vỡ, biến dạng hoặc kiện có dấu hiệu bất thường.

Lỗi sản xuất Lỗi kỹ thuật, vật liệu hoặc kết cấu được kiểm tra và xác minh.

Khác biệt đáng kể Sản phẩm khác đáng kể so với nội dung LVS Asia đã xác nhận.

Chương trình cho phép đổi Sản phẩm còn nguyên trạng và thuộc chương trình đổi size, màu hoặc phiên bản.

Điều kiện sản phẩm gửi đổi hoặc bảo hành

Trừ lỗi sản phẩm hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác, sản phẩm cần giữ nguyên khả năng kiểm tra.

Cần giữ đầy đủ

Thông tin đơn hàng hoặc người mua có thể xác minh;
Hộp, bao bì, tem, nhãn, mã sản phẩm và số sê-ri nếu có;
Phụ kiện, tài liệu, quà tặng và hàng khuyến mại đi kèm;
Tình trạng chưa qua sử dụng, lắp đặt hoặc sửa chữa;
Đóng gói an toàn và gửi đúng hướng dẫn đã xác nhận.

Có thể bị từ chối

Đã sử dụng, bám bẩn, có mùi, mất tem hoặc giảm khả năng bán lại;
Hư hỏng do va đập, nước, nhiệt, hóa chất hoặc bảo quản sai;
Dùng sai mục đích, sai hướng dẫn hoặc vượt thông số;
Tự tháo, sửa, thay linh kiện hoặc can thiệp sản phẩm;
Không đủ thông tin hoặc hồ sơ để xác minh giao dịch.

Video mở kiện và các điều khoản quan trọng

Chạm vào từng mục để xem nội dung đầy đủ.

Video mở kiện hợp lệ cần quay thế nào?

Quay rõ toàn bộ các mặt kiện trước khi mở;
Thể hiện rõ tem vận chuyển và thông tin người nhận;
Quay liên tục, không cắt ghép hoặc tạm dừng;
Quay rõ quá trình mở kiện và lấy toàn bộ sản phẩm ra;
Kiểm đếm sản phẩm, phiên bản, quy cách và số lượng;
Quay cận cảnh vị trí sai lệch hoặc hư hỏng.

Không có video hoặc video không thể hiện tình trạng ban đầu có thể làm hạn chế căn cứ xác minh.

Sản phẩm nào thường không được đổi do thay đổi nhu cầu?

Hàng đặt riêng, in ấn, khắc tên hoặc điều chỉnh theo yêu cầu;
Hàng preorder, limited, hàng phân bổ hoặc nhập theo kế hoạch;
Hàng thanh lý, xả kho hoặc có tình trạng được thông báo trước;
Nhóm tiêu hao đã mở hoặc sử dụng như cước, quấn cán, bóng, cầu và keo;
Giày, trang phục hoặc phụ kiện đã sử dụng, giặt, bám bẩn hoặc mất tem.

Trường hợp giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có lỗi được xác minh vẫn được xem xét theo điều kiện áp dụng.

Phạm vi bảo hành được xác định thế nào?

Thời hạn và điều kiện bảo hành phụ thuộc từng sản phẩm, thương hiệu, nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc chương trình bán hàng.

LVS Asia có thể là đơn vị tiếp nhận và chuyển sản phẩm đến nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành. Quyết định kỹ thuật cuối cùng có thể thuộc đơn vị có thẩm quyền của thương hiệu.

Lưu ý riêng cho từng nhóm sản phẩm

Vợt cầu lông và pickleball: va chạm, cấn khung, gãy do ngoại lực, căng cước vượt thông số hoặc dùng sai mục đích có thể không thuộc bảo hành.

Giày và trang phục: hao mòn đế, bạc màu, rách do ma sát, giặt sai hoặc dùng sai bề mặt thường không được xem là lỗi sản xuất.

Cầu, bóng, cước và quấn cán: là nhóm tiêu hao; sản phẩm đã mở hoặc sử dụng thường không được đổi, trừ lỗi ban đầu được xác minh.

Túi, balo và phụ kiện: lỗi khóa kéo hoặc đường may được kiểm tra theo thực tế; hao mòn, quá tải hoặc dùng sai công năng có thể bị loại trừ.

Ai chịu chi phí gửi hàng?

Nếu nguyên nhân thuộc trách nhiệm của LVS Asia, kho đóng gói, nhà cung cấp hoặc lỗi nằm trong phạm vi bảo hành, chi phí được xử lý theo chính sách của bên chịu trách nhiệm.

Nếu khách chọn sai, thay đổi nhu cầu, sử dụng sai hoặc sản phẩm không có lỗi, khách hàng có thể phải chịu phí gửi đi, gửi lại và chi phí kiểm tra phát sinh.

Không gửi hàng theo hình thức thu hộ hoặc người nhận trả phí khi chưa được xác nhận.

Hoàn tiền được thực hiện khi nào?

Hoàn tiền chỉ thực hiện sau khi đối chiếu xong đơn hàng, sản phẩm, chứng từ và trách nhiệm của các bên.

Tiền có thể được chuyển về tài khoản người đã thanh toán hoặc tài khoản hợp lệ được khách hàng xác nhận. Thời gian tiền về phụ thuộc phương thức thanh toán, ngân hàng và quá trình đối soát.

Khiếu nại cần cung cấp nội dung gì?

Họ tên và thông tin liên hệ;
Mã đơn hàng hoặc giao dịch liên quan;
Nội dung và thời điểm phát sinh;
Phương án khách hàng đề nghị;
Hình ảnh, video, chứng từ và trao đổi liên quan.

LVS Asia ưu tiên đối chiếu dữ liệu hệ thống, chứng từ, video đóng gói, video mở kiện, thông tin vận chuyển và trao đổi chính thức.

Cần gửi yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành?

Chuẩn bị mã đơn hàng, số điện thoại, hình ảnh, video và mô tả vấn đề trước khi liên hệ để LVS Asia kiểm tra nhanh hơn.

Gửi yêu cầu hỗ trợ Kiểm tra hồ sơ mở kiện