CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ KIỂM HÀNG

LVS Asia hỗ trợ giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp trong phạm vi đơn vị vận chuyển hoặc phương thức giao nhận có thể phục vụ.

• Đơn vị chuyển phát.
• Nhà xe hoặc chành xe.
• Giao hàng nội thành.
• Khách nhận tại kho.
• Phương thức giao nhận riêng được hai bên xác nhận.

Phương thức cuối cùng được xác định theo địa chỉ, số lượng, kích thước kiện, giá trị đơn và yêu cầu thực tế.

• Họ tên người nhận và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ đầy đủ, tỉnh/thành, phường/xã hoặc khu vực liên quan.
• Tên nhà xe hoặc chành xe khi khách chỉ định.
• Thời gian hoặc yêu cầu giao nhận đặc biệt nếu có.
• Thông tin hóa đơn hoặc chứng từ cần gửi kèm.

Đơn được chuyển sang đóng gói và giao nhận sau khi xác nhận:

• Sản phẩm, phiên bản và số lượng thực tế.
• Giá và chương trình bán hàng áp dụng.
• Thông tin người nhận và phương thức vận chuyển.
• Phí vận chuyển hoặc cách thanh toán phí.
• Thanh toán, đặt cọc hoặc điều kiện công nợ.
• Yêu cầu đóng gói và chứng từ kèm theo nếu có.

Phí được xác định theo địa chỉ, trọng lượng, kích thước, số kiện, phương thức giao và bảng giá của đơn vị vận chuyển.

• Giá hàng hoặc giá sỉ không mặc nhiên gồm phí vận chuyển.
• Có thể phát sinh phí thu hộ, giao lại, lưu kho, bốc xếp hoặc giao nhận đặc biệt.
• Hỗ trợ phí chỉ có hiệu lực khi được công bố hoặc xác nhận riêng.
• Phí nhà xe/chành xe có thể do khách thanh toán trực tiếp.

Thời gian giao được tính từ lúc đơn đã xác nhận, đáp ứng điều kiện thanh toán và hoàn tất chuẩn bị hàng.

Thời gian có thể thay đổi do địa chỉ nhận, phương thức vận chuyển, thời điểm đặt hàng, ngày nghỉ, thời tiết, tình trạng khai thác hoặc nguyên nhân khách quan.

• Hàng được kiểm tra số lượng trước khi đóng gói.
• Một đơn có thể được đóng thành một hoặc nhiều kiện.
• Hàng dễ móp, dễ vỡ hoặc giá trị cao có thể được gia cố.
• Kiện lớn hoặc cồng kềnh có thể áp dụng phương thức riêng.
• Yêu cầu đóng gói đặc biệt có thể phát sinh chi phí.

Bao bì, hộp hoặc tem bên ngoài có thể có dấu vết nhẹ do vận chuyển, nhưng không mặc nhiên đồng nghĩa sản phẩm bên trong bị lỗi.

Khả năng mở kiện trước khi nhận phụ thuộc chính sách của đơn vị vận chuyển và hình thức giao hàng.

• Nếu được đồng kiểm: đối chiếu số lượng, tên hàng và tình trạng bên ngoài.
• Không tự ý sử dụng, lắp đặt, tháo tem hoặc làm giảm khả năng bán lại.
• Nếu không được mở trước: nhận kiện và quay video mở liên tục ngay sau đó.

Ngừng sử dụng sản phẩm và liên hệ LVS Asia ngay khi phát hiện vấn đề.

• Mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
• Ảnh tem vận chuyển và toàn bộ kiện hàng.
• Video mở kiện liên tục.
• Ảnh/video chi tiết sản phẩm sai, thiếu hoặc hư hỏng.
• Số lượng thực nhận và mô tả cụ thể vấn đề.

LVS Asia sẽ đối chiếu dữ liệu đóng gói, đơn hàng, chứng từ và thông tin từ đơn vị vận chuyển. Phương án có thể là bổ sung hàng, đổi sản phẩm, hỗ trợ bảo hành, hoàn phần chênh lệch hoặc giải pháp khác được hai bên xác nhận.

Khách hàng cần kiểm tra đơn ngay sau khi nhận và thông báo trong thời gian sớm nhất khi phát hiện thiếu, sai, móp, vỡ hoặc hư hỏng.

Thông báo chậm có thể hạn chế khả năng tra soát, đặc biệt khi hàng đã được sử dụng, bán lại hoặc chuyển giao cho bên khác.

Đơn có thể giao không thành công khi:

• Không liên lạc được người nhận.
• Người nhận từ chối nhận hoặc không thanh toán khoản thu hộ.
• Địa chỉ bị thay đổi hoặc đơn vị vận chuyển không thể phục vụ.

Khách có thể phải thanh toán phí giao đi, phí hoàn, phí giao lại hoặc chi phí phát sinh tùy nguyên nhân. LVS Asia có thể yêu cầu thanh toán trước chi phí trước khi giao lại.

Khách cần thông báo thay đổi trước khi đơn được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi xuất kho, LVS Asia không bảo đảm có thể đổi địa chỉ, số điện thoại, người nhận hoặc phương thức giao. Chi phí điều chỉnh, chuyển hoàn hoặc giao lại được tính theo thực tế.

Giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, tai nạn, ùn tắc, ngày lễ, thay đổi lịch nhà xe, sự cố hệ thống hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

LVS Asia sẽ phối hợp tra soát và cập nhật trong phạm vi có thể, nhưng không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ phát sinh hoàn toàn từ sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Trách nhiệm của LVS Asia

• Kiểm tra sản phẩm và số lượng trước khi đóng gói.
• Cung cấp thông tin giao nhận khi có.
• Phối hợp tra soát khi phát sinh sai lệch.
• Xử lý dựa trên hồ sơ và trách nhiệm thực tế.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đúng thông tin nhận hàng.
• Theo dõi điện thoại và phối hợp nhận hàng.
• Kiểm tra kiện và quay video mở kiện.
• Thông báo vấn đề kèm hồ sơ trong thời gian sớm nhất.