GIỚI THIỆU SẢN PHẨM
BÓNG CHUYỀN ĐỘNG LỰC HUNTER DL 210C là sản phẩm thuộc nhóm Bóng chuyền, của thương hiệu ĐỘNG LỰC.
PHIÊN BẢN / QUY CÁCH
PHÂN PHỐI VÀ HỖ TRỢ
Sản phẩm được LVS Asia – Công ty TNHH Thể Thao Linh Vân cung cấp tại Việt Nam. Khách hàng và đại lý nên lựa chọn đúng phiên bản, quy cách và thông số phù hợp với nhu cầu sử dụng.
LVS Asia giao hàng toàn quốc qua đơn vị chuyển phát, nhà xe, chành xe, giao nội thành, nhận tại kho hoặc phương thức riêng được hai bên xác nhận.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài trước khi ký nhận hoặc thanh toán khoản thu hộ. Khi thấy bất thường, hãy ghi nhận tại chỗ với nhân viên giao hàng.
Phương thức, chi phí và thời gian được xác nhận riêng theo từng đơn hàng.
Chuyển phát, nhà xe, chành xe, giao nội thành, nhận tại kho hoặc phương thức riêng.
Căn cứ địa chỉ, loại hàng và kích thước kiện.Phụ thuộc trọng lượng, kích thước, số kiện, địa chỉ và bảng giá của đơn vị giao nhận.
Giá sỉ không mặc nhiên bao gồm phí giao hàng.Tính từ khi đơn đã được xác nhận, đáp ứng thanh toán và hoàn tất chuẩn bị hàng.
Không phải cam kết tuyệt đối về ngày nhận.Chỉ áp dụng khi chương trình hoặc đơn hàng có thông báo, điều kiện và xác nhận cụ thể.
Nhà xe có thể thu phí trực tiếp từ người nhận.Video là căn cứ quan trọng khi xử lý thiếu hàng, sai hàng hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Bốn bước giúp hạn chế sai địa chỉ, sai phương thức và thiếu hồ sơ khi phát sinh vấn đề.
Chạm vào từng nhóm để đọc. Nội dung pháp lý và trách nhiệm của các bên vẫn được giữ đầy đủ.
LVS Asia hỗ trợ giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp trong phạm vi đơn vị vận chuyển hoặc phương thức giao nhận có thể phục vụ.
Phương thức cuối cùng được xác định theo địa chỉ, số lượng, kích thước kiện, giá trị đơn và yêu cầu thực tế.
Đơn được chuyển sang đóng gói và giao nhận sau khi xác nhận:
Phí được xác định theo địa chỉ, trọng lượng, kích thước, số kiện, phương thức giao và bảng giá của đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao được tính từ lúc đơn đã xác nhận, đáp ứng điều kiện thanh toán và hoàn tất chuẩn bị hàng.
Thời gian có thể thay đổi do địa chỉ nhận, phương thức vận chuyển, thời điểm đặt hàng, ngày nghỉ, thời tiết, tình trạng khai thác hoặc nguyên nhân khách quan.
Bao bì, hộp hoặc tem bên ngoài có thể có dấu vết nhẹ do vận chuyển, nhưng không mặc nhiên đồng nghĩa sản phẩm bên trong bị lỗi.
Khả năng mở kiện trước khi nhận phụ thuộc chính sách của đơn vị vận chuyển và hình thức giao hàng.
Ngừng sử dụng sản phẩm và liên hệ LVS Asia ngay khi phát hiện vấn đề.
LVS Asia sẽ đối chiếu dữ liệu đóng gói, đơn hàng, chứng từ và thông tin từ đơn vị vận chuyển. Phương án có thể là bổ sung hàng, đổi sản phẩm, hỗ trợ bảo hành, hoàn phần chênh lệch hoặc giải pháp khác được hai bên xác nhận.
Xem quy trình đổi trả và khiếu nạiKhách hàng cần kiểm tra đơn ngay sau khi nhận và thông báo trong thời gian sớm nhất khi phát hiện thiếu, sai, móp, vỡ hoặc hư hỏng.
Thông báo chậm có thể hạn chế khả năng tra soát, đặc biệt khi hàng đã được sử dụng, bán lại hoặc chuyển giao cho bên khác.
Đơn có thể giao không thành công khi:
Khách có thể phải thanh toán phí giao đi, phí hoàn, phí giao lại hoặc chi phí phát sinh tùy nguyên nhân. LVS Asia có thể yêu cầu thanh toán trước chi phí trước khi giao lại.
Khách cần thông báo thay đổi trước khi đơn được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi xuất kho, LVS Asia không bảo đảm có thể đổi địa chỉ, số điện thoại, người nhận hoặc phương thức giao. Chi phí điều chỉnh, chuyển hoàn hoặc giao lại được tính theo thực tế.
Giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, tai nạn, ùn tắc, ngày lễ, thay đổi lịch nhà xe, sự cố hệ thống hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
LVS Asia sẽ phối hợp tra soát và cập nhật trong phạm vi có thể, nhưng không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ phát sinh hoàn toàn từ sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Chuẩn bị đủ thông tin dưới đây để LVS Asia tra soát nhanh với kho và đơn vị vận chuyển.
Chụp ảnh tại chỗ, quay video liên tục và gửi mã đơn cùng mã vận đơn để LVS Asia kiểm tra.
Quay lại Trung tâm chính sáchLVS Asia tiếp nhận yêu cầu giao sai, thiếu hàng, hư hỏng khi vận chuyển, lỗi sản xuất, bảo hành và khiếu nại liên quan đến đơn hàng đã mua tại LVS Asia.
Mỗi trường hợp có căn cứ và phương án xử lý khác nhau.
Giao sai sản phẩm, sai phiên bản, thiếu số lượng, hư hỏng khi giao nhận hoặc trường hợp được chấp thuận đổi.
Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất trong thời hạn và phạm vi bảo hành của sản phẩm hoặc thương hiệu.
Yêu cầu kiểm tra về giá, thanh toán, giao nhận, chất lượng, phục vụ hoặc kết quả xử lý trước đó.
Thiếu, sai, móp, vỡ hoặc kiện có dấu hiệu bị mở trong quá trình vận chuyển.
Không tự gửi hàng trước khi có địa chỉ và phương thức gửi được xác nhận.
Giữ nguyên sản phẩm, hộp, tem nhãn, phụ kiện, quà tặng và tình trạng kiện hàng.
Cung cấp mã đơn, mô tả vấn đề, hình ảnh, video và chứng từ liên quan.
LVS Asia đối chiếu đơn hàng và thông báo hồ sơ cần bổ sung hoặc sản phẩm cần gửi về.
LVS Asia, nhà cung cấp hoặc đơn vị bảo hành xác định nguyên nhân và phạm vi trách nhiệm.
Kết quả có thể là bổ sung, đổi, sửa chữa, hoàn chênh lệch, hoàn tiền hoặc từ chối kèm lý do.
Hồ sơ càng đầy đủ, việc xác minh càng nhanh và chính xác.
Tiếp nhận để xác minh không đồng nghĩa tự động được đổi hoặc bảo hành.
Trừ lỗi sản phẩm hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác, sản phẩm cần giữ nguyên khả năng kiểm tra.
Chạm vào từng mục để xem nội dung đầy đủ.
Trường hợp giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có lỗi được xác minh vẫn được xem xét theo điều kiện áp dụng.
Thời hạn và điều kiện bảo hành phụ thuộc từng sản phẩm, thương hiệu, nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc chương trình bán hàng.
LVS Asia có thể là đơn vị tiếp nhận và chuyển sản phẩm đến nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành. Quyết định kỹ thuật cuối cùng có thể thuộc đơn vị có thẩm quyền của thương hiệu.
Nếu nguyên nhân thuộc trách nhiệm của LVS Asia, kho đóng gói, nhà cung cấp hoặc lỗi nằm trong phạm vi bảo hành, chi phí được xử lý theo chính sách của bên chịu trách nhiệm.
Nếu khách chọn sai, thay đổi nhu cầu, sử dụng sai hoặc sản phẩm không có lỗi, khách hàng có thể phải chịu phí gửi đi, gửi lại và chi phí kiểm tra phát sinh.
Không gửi hàng theo hình thức thu hộ hoặc người nhận trả phí khi chưa được xác nhận.
Hoàn tiền chỉ thực hiện sau khi đối chiếu xong đơn hàng, sản phẩm, chứng từ và trách nhiệm của các bên.
Tiền có thể được chuyển về tài khoản người đã thanh toán hoặc tài khoản hợp lệ được khách hàng xác nhận. Thời gian tiền về phụ thuộc phương thức thanh toán, ngân hàng và quá trình đối soát.
LVS Asia ưu tiên đối chiếu dữ liệu hệ thống, chứng từ, video đóng gói, video mở kiện, thông tin vận chuyển và trao đổi chính thức.
Chuẩn bị mã đơn hàng, số điện thoại, hình ảnh, video và mô tả vấn đề trước khi liên hệ để LVS Asia kiểm tra nhanh hơn.
